Mutirão nacional de negociação de dívidas bancárias segue durante todo mês de março em Santa Maria

Consumidores endividados têm até 31 de março para participar do Mutirão Nacional de Negociação e Orientação Financeira, que busca facilitar acordos com bancos e limpar o nome em cadastros restritivos, como SPC e Serasa. Em Santa Maria, o atendimento é intermediado pelo Procon-SM.

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Em entrevista ao programa Bom Dia Cidade nesta segunda-feira (2), a coordenadora executiva do órgão, Marcia da Rocha, explicou que a iniciativa ocorre duas vezes ao ano e é fruto de parceria entre Procons, a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e a Federação Brasileira de Bancos, com apoio do Banco Central do Brasil e da Associação Procons Brasil.

— Esse mutirão é uma parceria dos Procons com a Senacon e a Febraban. Eles organizam esses mutirões duas vezes por ano e a gente participa lá no intuito de ajudar o consumidor — afirmou.

Quais dívidas entram no mutirão

A ação contempla exclusivamente dívidas bancárias sem garantia real, como cartão de crédito, cheque especial, empréstimo pessoal e crédito consignado em atraso, especialmente aquelas com mais de 365 dias.

— Dívidas com garantia, tipo imóveis, carro, coisas assim, não fazem parte desse mutirão. É estritamente dívidas bancárias. Cartão de crédito, cheque especial, empréstimos atrasados, esses são os produtos que fazem parte — explicou.

Débitos com bens dados em garantia, como veículos e imóveis, e dívidas prescritas ficam de fora.

Como participar em Santa Maria

Devido à alta demanda, o atendimento presencial é realizado mediante agendamento. Segundo Marcia, a inadimplência é permanente e não se restringe ao período do mutirão, o que mantém a agenda apertada.

— A nossa demanda está muito elevada. Tem que ser pelo 3174-1556, a nossa agenda está bem apertada — disse.

Os contatos para agendamento e orientação são os WhatsApps (55) 99178-3621 e (55) 3174-1556 (somente texto), das 8h às 12h e das 13h às 16h30min, de segunda a sexta-feira. O Procon-SM fica na Avenida Rio Branco, 639, no Centro. No atendimento presencial, é obrigatório apresentar documento pessoal e contratos ou comprovantes da dívida.

Também é possível negociar de forma online, pelo Atendimento Online do Procon-SM ou pela plataforma consumidor.gov.br, utilizando login gov.br.

— Podemos ajudar de toda forma que for necessário. Muita gente tem facilidade com plataformas digitais e recebe a proposta por e-mail. A primeira coisa que fazem é nos perguntar se a proposta está boa. A gente orienta, mas o aceite é sempre do consumidor — destacou.

Cautela para não comprometer o orçamento

A coordenadora reforça que o principal cuidado deve ser com o chamado “mínimo existencial”, ou seja, a preservação do orçamento básico da família.

— Ao fazer uma negociação, elas não podem prejudicar o mínimo existencial. Não pode prejudicar o orçamento familiar. Tem que ter muito cuidado quando for fazer qualquer tipo de negociação — alertou.

Segundo ela, quem possui mais de uma dívida deve priorizar a mais urgente e evitar assumir vários acordos simultaneamente sem capacidade de pagamento.

— Melhor fazer uma por uma, para que ele possa ter tranquilidade no pagamento dessas dívidas e recuperar a sua cidadania e a sua tranquilidade financeira.

Orientação financeira permanente

O mutirão é realizado desde 2019 e já beneficiou milhares de consumidores no país. Em Santa Maria, o modelo por agendamento foi adotado para garantir atendimento mais detalhado, especialmente a idosos ou pessoas com dificuldade de compreensão de contratos.

— O atendimento vem sendo feito por agendamento desde 2019 e vem dando bons resultados. Demora para fazer um atendimento, principalmente se tem um idoso com dificuldades de entendimento dos seus contratos — explicou.

As condições oferecidas pelos bancos podem incluir descontos em juros e facilidades de parcelamento, mas Marcia ressalta que nem sempre a melhor proposta do ponto de vista financeiro é a ideal para cada realidade familiar.

— Esses mutirões têm condições melhores, mas às vezes não são as ideais para o consumidor. Tem que ser muito analisado em função do orçamento que ele tem.

Para saber se há dívidas em aberto, o consumidor pode consultar gratuitamente o sistema Registrato, do Banco Central, que informa empréstimos e financiamentos vinculados ao CPF.

O mutirão segue até 31 de março. A orientação do Procon-SM é que os interessados busquem atendimento o quanto antes para avaliar propostas e organizar a vida financeira com segurança.